问：今天下午我们邀请到正中高尔夫球会副总经理林道南先生接受各位媒体的采访，大家都可以看到我们正中高尔夫球会36洞于近日全面改造完成，各位媒体可以就此进行相关提问，那我这边有几个问题采访下林总：许多球员和媒体反映，深圳正中高尔夫球会不管在球场品质和景观上，都有独到之处。请您介绍一下正中球会两个球场的特色（包括比赛用的A场和另外新开的B场）。有哪些特色洞值得推荐？

林道南副总经理接受媒体采访（摄影：golftime·阿沛）

    林：各位媒体朋友，大家下午好！非常高兴今天能和各位在一起交流。我们目前A场、B场总共36洞，经历了四年的改造，已经达到了举办大型PGA等国际赛事的标准，但是A场、B场具有两个截然不同的特点，A场是河川球场，水体景观比较多，比较优美，对于打球球手来说，水体既是一个景观，又是作为障碍的挑战；B场是丘陵球场，高低起伏，难度相对而言更大。从特色洞来讲，A场的特色洞一个是2号洞，它是一个五杆洞，如第二杆落点不好可能落水；很多球手会遭遇滑铁卢；5号洞也是一个特色洞，码数比较长，达到了475码；另外一个洞是14号洞，周边水体比较多，整个球洞的右侧全是水障碍，对球手的心态与技术是极大的考验。B场是丘陵球场，高低起伏的地势造就了很多有特色的球洞，比如B场14号洞，对于长打型选手来说是个绝好的机会；B场17号洞，“S”型的球洞布局造就了可能是全场36洞中开球最具气势的一杆，特别是从职业T开球，长打型选手可以直接穿越湖面把球送到球道的左侧，进而直接攻果岭，但是对于其他选手来说还是有一定难度和挑战性的；B场15号洞，是后9洞最好的4杆洞之一，高低高低高的分布，是对球手的高尔夫水准的真正考验，我们给它命名为将军，在发球台上，你的第一杆或将被球道“将你一军”，而一路过关斩将，攻上果岭后，你将体会到战胜的“将军”的痛快感！

    问：据我们所知，正中高尔夫邀请的是世界著名的球场设计公司Nelson & Haworth对球场进行的重新改造，参加比赛的选手也纷纷反映我们球场建设非常好，那么请您谈下我们在硬件方面都做了哪些提升改造工作？

    林：球场最大的特点，是具有深圳最大的天然水体资源——龙湖，它的前身是一个水库，我们在接收后，重新进行改造时，很好地保留了这样的天然湖泊，与整个高尔夫球场完美地融合在一起，这在整个珠三角也是很少见的。在硬件方面，应该说我们的改造是从2005年接收后到2009年，历经四年时间，主要是从球道的设计、会所的重建、练习场的重建、配套设施等多方面全方位进行。在球道设计方面，我们斥巨资邀请了世界著名的球场设计公司（Nelson ＆ Haworth）进行设计，这个公司在全世界设计了70多家球场，在中国就设计了30多家球场，其中难度最大的是云南玉龙雪山高尔夫球场，已被列为一项世界记录。我们球场在设计的过程中，也与设计师进行了紧密的沟通，吸收了国内外先进的设计理念，最注重的是利用河川和丘陵的地形优势，整个球场的趣味性和挑战性做到合理的搭配。我们看到A场主要是围绕水体做了很多景观，B场主要是结合山地、丘陵做了很多景观，比如说我们大家可以看到山地上有很多像枯草的高草景观，其实这是我们设计师的一个理念，让球手在球场上体会到不同的感受。整个球场的球洞安排上，无论是A场还是B场，都能做到4个三杆洞、10个四杆洞、4个五杆洞来排列。目前来打球的球友认为我们球场的趣味性上很有特点，在挑战性上无论是职业选手还是业余选手都可以找到适合自己的难度挑战。我们接下来，也将在球场的建设细节上进行推敲。在配套设施方面，我们邀请留日著名会所专家王兴田建筑设计、香港知名室内设计大师梁景华装修设计全新的五星级会所；此外，今年的5月1日拥有5.5万平方米场地、两层练习楼，52个超标准灯光练习场打位，30个锦标级真草练习打位，2个高品质推杆果岭，1个切杆果岭的练习场也全面启用。应该可以说，我们为承办大型PGA赛事仍将继续不断完善相关硬件及配套设施。

    问： 刚刚您提到的都是硬件方面的改造，那么也想请您介绍下软件方面有哪些提升？我们看到正中球会的服务很精致，从停车场到前台、餐厅、出发台，各项安排都十分体贴，请您介绍一下正中球会的经营理念。在高尔夫文化比较发达的深圳，或者说华南地区，正中球会又是如何面对外部激烈的竞争环境？

    林：除了硬件改造好外，我们认为软件方面的提升尤为重要。我们提出了“成为中国管理最好的高尔夫球会”的愿景目标，这一个目标是我们经过深思熟虑的，我们认为首先这是我们的一个愿景目标，虽然达到这一个目标是有挑战性的。但是如果没有一个高的愿景目标，那么我们的管理也将流于行业内的普遍标准。我们认为一个球会如果管理做好了，把人的工作做到位了，包括打球接待环节，场地维护环节，会员服务环节乃至安全保障环节，等等，如果做细了，就会做的更好，让会员更贴心、更舒心、更满意。比如，在接待指引方面，我们就做的很细，在会所前的停车场我们也区分自驾车位、非自驾车位，根据会员当时的状态有礼宾专人负责接待。球童队伍方面，从引进过来以后，我们就安排相应的而且是持续性的培训工作，提升球童的专业技能，包括打球技能和服务技能，能够具备指导客人打球的能力，目前我们球童分为AA级、A级、B级，在出场等各方面给予不同待遇，激励球童进步；同时，我们还安排球童下场打球，提升打球技能，这在其他球会是没有的，我们这样做的目的就是真正提升球童的素质；此外，在今年三月份，我们也组织球童参加高协组织的初级裁判员考试，目前我们球童有31名球童通过了这项考试，这在同行业球会中也是不多见的；同时，我们还提供良好的工作福利，让他们安心在我们球会工作，接受企业理念的熏陶，更好地为会员提供服务；对于会员的服务方面，为了保障会员的各项权利，我们成立一个客服经理的队伍，每个客服经理直接对接10—20个会员，维护会员的各项权益。目前这个队伍也在不断完善和探索，目的就是让每个会员感觉到球会是自己的家一样，感觉管理舒心，打球开心。

    问：刚才您对我们球会的软硬件都做了非常详细的介绍，那么我们现在正在承办具有9年历史的中国业余高尔夫球巡回赛，那么也想请您对这项赛事做个评价。正中球会在南方这段高尔夫黄金时间承接这项比赛的总决赛和精英比洞赛，对此，正中高尔夫球会都做了哪些工作？

    林：其实我们与朝向集团初步接触本次赛事是在今年的4月份，那时高球还没有入奥，但是高球入奥的呼声已经非常高，我们认为高球入奥指日可待，因此，我们也愿意为高球事业为推动中国高尔夫运动的发展，尽最大的努力做出自己应有的贡献。下半年我们全新36洞全部完成，我们也具备了承办大型PGA高端赛事的能力，我们认为我们已经完全具备承办本次赛事的能力，我们也非常乐意为本届业巡赛做出相应的支持和努力。正如主办方所宣传的，每一个职业选手都是从业余选手开始的，中国业余高尔夫球巡回赛是所有专业选手的摇篮，能够承办这样的赛事我们也感到非常的荣幸。但是我们也知道，从10月份开始，南方已经进入高尔夫黄金时间，进入打球旺季，再加上高球入奥，我们希望通过承办这样大型的高端赛事来不断完善我们球会的赛事接待能力，通过让更多的人了解我们球会的硬件改造和软件提升，让业界人士更多地了解我们，认可我们，提升球会的知名度、美誉度。

    问：高尔夫成为奥运会正式比赛项目是高尔夫行业内的一个重要甚至说是里程碑事件，正中球会将为此做哪些准备和努力？

    林：高球入奥是全中国人民的事情，作为一个高尔夫球会，我觉得高球入奥对我们的工作是一个推动。我们目前正在探索，作为一个优秀的高尔夫球会，如何在推动中国高尔夫运动的发展上尽我们最大的努力。目前，我们正在积极地和各级高协的领导、一些资深人士开展一些相关的探讨，还有行业的探索，探索如何在高球入奥后，作为高尔夫球会如何积极的做好定位，尽更大的努力，积极承办一些专业赛事。同时，积极完善各项硬件设施、软件管理，提高我们承办大型专业PGA赛事的能力。

    问：林总，我们看到了球会在硬件、软件方面有很大的提升，那么我们也知道这些对一个球会的会籍会有很大的影响，那么请您介绍下，您如何看待正中球会的会籍？

    林：很多了解我们球会的人都知道，我们这个球场经历了三代，包括绿色高尔夫俱乐部、中信绿色高尔夫俱乐部和我们正中高尔夫球会。目前我们改造后，很多老会员也表示对我们球会非常认可。在我们进行梳理一些历史遗留问题时，我们也对老会员进行了承诺，不增发新会籍，这意味着我们会籍的储备是零增长。在会籍的销售问题上，我们可能只会对一些老会员因为个人原因退出的会籍进行销售。目前我们也在各方面进行品牌形象的推广，让更多的人认可我们，但是目前还没有销售会籍的打算。

    对于会籍的价值，我们认为会籍价格由会籍价值支撑，而会籍价值由球场价值决定，因此，球场能否持续经营就成为会籍价值能否持续上升的根本保障。我们也坚信，随着对硬件及配套设施的不断投入和持续维护，深入细致地全面提升内部管理，为会员提供更多个性化服务以及为会员创造更多附加值，我们球会一定会成为“中国管理最好的高尔夫球会”！再加上球会地处龙岗中心城的区位优势、深圳快速发展的经济优势，以及高尔夫运动列入奥运比赛项目的利好将大大推动珠三角地区打球人数的迅猛增长！

    而事实上，珠三角地区的球会会籍已逐步成为稀缺性资源，而纯会员制球会的会籍价值更不言而喻。因此，我们认为定位“城市·高端·纯会员制”的正中球会价值和会籍价值必然会继续大幅提升，会员的荣耀感与尊贵感会更加彰显无疑。

    问：B场16号洞的设计，蓝T234码，对于业余选手，有没有考虑到很难打？

    林：B场是结合地形地貌进行设计的，对于某些业余选手来讲可能有难度有争议，但是正是由于有难度才有挑战，有挑战才有征服的欲望。同时，我们也是一个可以承办高端PGA赛事的球场，因为，除了业余选手之外，我们还希望举办职业选手的比赛，只有不断提高球员的打球水平，才能真正提升这项运动的技能，也才有可能在奥运会上看到更多中国球手的身影。另外，对于A场，可能大家认为很有乐趣，但对一些高水平的球手来说，有难度，但不是很大。所以，我们认为，我们的A场与B场的设计是非常科学的，也满足了不同水平球员的需求。

    问：我们B场17号洞开球非常长，右侧就是水障碍，还有长草，果岭前的造型也比较微妙，给我的感觉是具有专业PGA赛事的挑战难度，那么请问下您，我们是基于什么考虑这样设计的？有没有考虑到我们中国打球的人更多的是业余选手？

    林：您提的问题非常好。A场和B场是截然不同的，都有各自的风格。我们的定位是“城市·高端·纯会员制”球会，也旨在给会员具有挑战性的能够不断征服的球场体验。设计师在设计时，也旨在让不同水平的球手都能体验到相应水平的挑战。

    问：我们的7号洞在发球台的设计上，有可能会误导球手，我们在T-MARK的设计上对于难度的调整有没有什么相关的考虑？是不是要给球手一个“下马威”？

    林：目前，我们还是主要考虑到B场的挑战性，有难度才有挑战，目前我们的会员也有很多人争取打B场，他们觉得在B场可以收获更多的高尔夫乐趣。

    问：还有个问题，在7号洞的发球台有时会发到9号洞的果岭上，我们球会怎么避免？

    林：我们充分尊重设计师的设计，毕竟设计师们具有在全世界设计过70多家球场的经验，包括世界上难度最大的球场。他们在设计时肯定是经过充分的考虑，目前我们也采取了相应的措施来预防，目前问题不大，同时我们也在探索更好的方式方法，既不影响自然景观，又能充分保障球手的安全。

    问：龙岗2011年将举办大运会，作为正中有没有想过承办大运会的奥运会项目？

    林：作为一个优秀的高端的高尔夫球会，特别是我们进行了全新的改造工作，我们当然希望能申请到大运会的高尔夫项目，目前已向相关部门提交了我们的想法和申请，目前还没得到回复。非常感谢。

    问：正中球会去年正式开业营运后，经营状况如何？

    林：我们的目前的营运状况非常良好，球会的改造也得到了广大会员的广泛支持，以前有些会员在国外，一直没有回来过，但目前也回到了球会来打球，我们也和他们交流过，因为之前的老球会的设施老化比较严重，也缺乏维护，所以球场已不能满足他们的打球需求，但自从我们接手后，斥巨资做了大量的改造工作，他们看到球会翻天覆地的变化，很高兴，也愿意回来继续打球。

    问：您个人对于高尔夫有哪些渊源？对高尔夫有哪些理解？有没有一直参与到整个球场的改造过程？

    林：非常感谢您对我个人的关注。我们是非常注重团队作战的一个公司，个人的问题就暂且不回答了吧。但是仍然非常感谢。

    问：正中对于接手球场有什么考虑？集团有什么理念，又是怎样渗透到球会的管理当中的？

    林：集团的理念是正大诚明，中道多赢，自2003年正中成立以来，“正大诚明、中道多赢”就成为公司的核心理念和文化基石，指引着正中人的行为方式，也成为公司处理所有关系（包括对内关系和对外事务）的理念指引。基于这个理念，正中追求成为一个有社会责任感的企业，追求与员工、客户、合作伙伴、社会各界的共同发展，实现共赢。也同时，基于这个理念，企业与员工的终极目标定位为追求愉悦！正中球会也是继承了集团的这一理念，所以我们给球童良好的福利待遇，给球童提供下场打球的环境，成立客服团队，为会员，为球会员工创造更多愉悦的体验。